Estamos ubicados en la IX Región de La Araucanía, Av. Balmaceda N° 964 y Gral. Aldunate N°327, en la ciudad de Temuco.
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El tiempo de despacho varía entre 2 a 5 días, dependiendo de la ubicación desde donde se realice el pedido. El pago del envío va por cuenta del comprador “por pagar”, de acuerdo al medio de transporte que solicite; y si lo desea, nuestra empresa encontrará el transporte más adecuado.
El despacho en Temuco y Padre las Casas es gratuito sólo “Radio Urbano”. Ésto dependerá de la página que visites.
Garantía de cambio: Para todos los productos de nuestra empresa, adquiridos de manera presencial o a través de nuestras páginas web, existe un plazo de hasta 3 meses (90 días), para efectuar cambios por falla de fábrica. Estos cambios se realizarán presentando la boleta o factura de manera presencial.
En el caso de compra a distancia, deberá enviar el producto con costo de envío pagado, junto con la copia de boleta o factura. La empresa evaluará la falla y determinará el cambio de producto con envío sin costo para el cliente.
Garantía de satisfacción: Tiene una duración de 10 días. Para realizar el cambio debe presentar la boleta o factura, y el producto debe estar sin uso, tal como se entregó (envoltura, caja, entre otros).
Garantía de retracto: Las devoluciones de dinero o notas de crédito para compras de manera presencial o a distancia, se realizarán evaluando el caso particular de la compra, a través de los supervisores de tienda.
Como empresa, no nos adherimos al derecho de retracto.
Todas nuestras políticas de garantía, están avaladas por la ley N 19.496 (SERNAC, Ley del consumidor).